Điều kiện áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hại do người sử dụng và còn nguyên bao bì, tem nhãn.
  • Thời gian áp dụng đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các trường hợp được đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc không đúng chủng loại đã đặt.
  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không phát triển hoặc có dấu hiệu bị bệnh trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của hoatudang.com qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm và các thông tin liên quan (hóa đơn mua hàng, ngày nhận hàng) cho bộ phận chăm sóc khách hàng để xác minh tình trạng.
  • Bước 3: Sau khi xác minh và chấp nhận yêu cầu đổi trả, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của hoatudang.com.
  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, hoatudang.com sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả:

  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả, hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, hoatudang.com sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, không còn nhu cầu…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền là 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả:

  • Hotline: 0974022530
  • Email: hoatudangshop@gmail.com
  • Địa chỉ: 16 P. Cửu Việt, Khu 31 ha, Gia Lâm, Hà Nội

Hoatudang.com luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chúng tôi rất mong được phục vụ và đồng hành cùng bạn trong hành trình làm đẹp không gian sống và mang thiên nhiên đến gần hơn với mỗi gia đình.